「マックによるデータベース・マーケティング」

菅野和彦著 光栄刊 1994.1.31 ISBN4-87719-034-1 C2036

他の本が、比較的大規模なシステムを想定しているのに対し、パソコンで実践する具体的な方法を紹介する。実際の運営上のノウハウやビジネス・ヒントが満載。カンノ・カンパニーでの成功と失敗の実践記録も詳細に記されている。ビジネスを楽しむための「人を活かす情報技術」の例として、経営者、マーケティング担当、営業担当のみならずシステム開発者にもお勧めの一冊。

 PDF版 40ページ 219KB


第1章

  • DMBook 0−データベース・マーケティングの定義
  • DMBook 1−顧客満足 あくまでも顧客中心のアプローチ
  • DMBook 2−システム より人間的なコミュニケーション
  • DMBook 3−クオリティー 顧客の主観を数値化する
  • DMBook 4−コスト効率 サービスはただではない
  • DMBook 5−リピート 「一回のお客を一生の顧客にする」
  • DMBook 6−第1章 むすび
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    Copyright 1997 kanno@kanno.com Updated 1997.03.24
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